Was passiert mit meinen Daten und den Zugangsdaten meines Demo-Kontos?
+
Zugangsdaten werden AES-256-GCM-verschlüsselt gespeichert, nur für den Aufnahme-Agenten entschlüsselt und erreichen das KI-Modell nie. Anwendung und Datenbank laufen auf einem Server in Deutschland, Videos und Dateien liegen in der EU. Die Sprachmodelle nutzen wir derzeit über die Claude API von Anthropic in den USA; sobald Google Cloud Vertex AI freigegeben ist, vorrangig dort in der EU. Deine Inhalte werden auf beiden Wegen nicht zum Training verwendet. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag schließt du im Konto ab, die Unterauftragsverarbeiter sind öffentlich einsehbar.
Brauche ich ein eigenes Demo-Konto in meiner Software?
+
Für Web-Apps mit Anmeldung ja: ein Testkonto mit Beispieldaten, ohne echte Kundendaten, denn das Modell sieht Screenshots so, wie das Konto aussieht. Öffentliche Websites und Excel-Dateien brauchen kein Konto. Das kostenlose Teaser-Paket nimmt bewusst keine Zugangsdaten an und ist auf Websites und Excel-Dateien beschränkt.
Kann ich dem Agenten mehr Wissen mitgeben als die App selbst?
+
Ja. Zu jedem Projekt kannst du zusätzliche Quellen anlegen: öffentliche Websites wie Hilfe-Center oder Versionshinweise (40 Credits je Lauf), Dokumente wie PDF, Word, PowerPoint, Markdown oder Text (5 Credits je angefangene 10 Seiten) und Hinweise, die nichts kosten. Dokumente analysiert Klickdemo zuerst ohne KI; Seitenzahl und Credits siehst du, bevor etwas verarbeitet wird. Scheitert eine Quelle, kostet sie nichts.
Welche Sprachen kann ein Video haben?
+
Über 40 Sprachen, von Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch bis Japanisch, Hindi oder Arabisch. Jede Sprache ist eine komplette Neuaufnahme mit eigener Stimme und, wenn dein Produkt die Sprache umschalten kann und die Umschaltung im Projekt hinterlegt ist, mit der passenden Oberfläche. Es werden keine Standbilder mit Untertiteln aufgefüllt. Die Website und die App selbst gibt es auf Deutsch und Englisch.
Muss ich neu aufnehmen, wenn mir die Stimme nicht gefällt?
+
Nein. Jede Aufnahme speichert Bildspur und Sprecher getrennt. „Nur Stimme neu“ erzeugt den Sprecher mit anderer Stimme, anderem Tempo oder korrigierter Aussprache neu (10 Credits pro Minute); „Nur neu rendern“ ändert Untertitel, Karten, Musik oder Marke und behält den Sprecher (5 Credits pro Minute). Wird der neue Sprecher deutlich länger als die Szene, empfiehlt die App eine neue Aufnahme.
Wie funktionieren Credits?
+
Jedes Paket enthält Credits pro Monat, die 90 Tage gültig sind. Credit-Packs kaufst du bei Bedarf dazu, sie gelten 12 Monate. Eine neue Minute kostet 100 Credits, eine weitere Sprache 30, eine Aktualisierung mit gleichem Drehbuch 20. Eine Erkundung kostet je Quelle einen Grundpreis (50 Credits bei einer Website, 100 bei einer Web-App) plus 20 Credits je angefangene 10 gelesene Seiten bzw. 60 je erkundetem Bereich. Vorher zählt Klickdemo die Quelle kostenlos und zeigt dir den Preis; eine neue Erkundung liest nur neue oder geänderte Seiten. Verbraucht wird immer zuerst das Guthaben, das als Erstes abläuft.
Was passiert, wenn eine Aufnahme scheitert?
+
Liegt der Fehler bei uns, kostet der Lauf 0 Credits und wird automatisch wiederholt. Liegt er bei deiner Anwendung (Login geht nicht, Bot-Schutz), zahlst du höchstens 50 Credits, einmal pro Projekt ist es kostenlos. Innerhalb von 7 Tagen gibt es eine Neuaufnahme zum Preis einer Aktualisierung, bei einem Qualitätsmangel kostenlos.
Sind die Preise brutto oder netto?
+
Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer. Klickdemo richtet sich ausschließlich an Unternehmen; bei der Registrierung bestätigst du, dass du als Unternehmer handelst. Unternehmen in der EU mit gültiger USt-IdNr. zahlen per Reverse-Charge-Verfahren.
Kostet ein weiteres Team-Mitglied extra?
+
Nein. Ab dem Starter-Paket sind Team-Mitglieder unbegrenzt und kostenlos, mit den Rollen Owner, Admin, Editor und Reviewer. Bezahlt wird nur, was gerendert wird.
Wie lange bin ich gebunden?
+
Monatspakete sind monatlich kündbar, Jahrespakete laufen ein Jahr und entsprechen zehn Monatspreisen. Nach dem Ende eines Pakets bleiben deine Videos 90 Tage voll nutzbar, auch zum Herunterladen; danach sind Einbettungen und Teilen-Links aus, und nach weiteren 90 Tagen löschen wir die Inhalte. Wir erinnern dich vorher per E-Mail; ein neues Paket stoppt die Frist. Pack-Credits bleiben bis zu ihrem Ablauf gültig.
Was kostet Enterprise und wie wird abgerechnet?
+
Enterprise gibt es per individuellem Angebot mit Jahresvertrag. Der Preis pro Credit richtet sich nach dem Volumen, das du im Monat brauchst. Bezahlen kannst du per Karte oder auf Rechnung. Im Angebot wählst du außerdem Leistungen wie White-Label, einen Onboarding-Termin oder einen persönlichen Ansprechpartner. Die Credit-Sätze für die einzelnen Vorgänge sind dieselben wie in allen Paketen.