Zum Inhalt springen
klickdemo
EN

Onboarding

Die ersten Schritte, gezeigt statt erklärt.

Viele Nutzer entscheiden in der ersten Sitzung, ob sie bleiben. Ein Onboarding-Video begrüßt sie, zeigt die ersten Handgriffe in der Reihenfolge, in der sie sie brauchen, und sagt, wo es Hilfe gibt. Es folgt einem Ablauf, den der Agent in deiner Anwendung erfasst hat.

Kostenlos testen Typische Länge: 60–180 Sekunden
Ein geführter Pfad mit Stationen, die ersten mit Häkchen, am Ende eine Fahne

Was das Video enthält

  1. Willkommen und Ziel

  2. Der erste Bildschirm nach der Anmeldung

  3. Drei bis fünf erste Schritte, in der Reihenfolge des Ablaufs

  4. Wo es Hilfe gibt

Wo es passt

Nach der Registrierung

Als Willkommens-Mail oder direkt im leeren Zustand der App: das Video führt zum ersten Ergebnis.

Für neue Team-Mitglieder

Wenn ein Kunde Kollegen einlädt, sehen diese dasselbe Video in ihrer Sprache.

Für verschiedene Rollen

Admin, Editor, Leser: dieselbe Software, andere erste Schritte. Jede Rolle bekommt ihr eigenes Video; braucht eine Rolle einen anderen Zugang, legst du dafür ein eigenes Projekt an.

So macht es Klickdemo

  1. Ein erfasster Ablauf als Gerüst

    Der Agent legt in der Erkundung Abläufe an (Konto einrichten, erstes Objekt anlegen, Kollegen einladen). Das Onboarding-Video folgt einem davon Schritt für Schritt; die Prüfung lässt keine Szene zu, die in der Reihenfolge zurückspringt.

  2. Ruhiges Tempo

    Onboarding-Videos nennen zuerst die Bereiche, die der Nutzer braucht, und zeigen dann je Szene genau einen Schritt mit seinem Ergebnis.

  3. Aktuell halten

    Ändert sich der Einstieg, prüft Klickdemo das Drehbuch gegen die aktuelle Oberfläche und repariert nur die abweichenden Szenen. Ab Pro geht das auch wöchentlich oder monatlich nach Plan.

  • Ohne erfassten Ablauf in der Wissensbasis lässt sich kein Onboarding-Video anlegen; dann erkundet der Agent zuerst.
  • Abläufe, die Daten anlegen (Konto, Einladung), führt der Agent nur mit deiner Erlaubnis aus; was er anlegt, bleibt in deiner Anwendung, deshalb eignet sich ein Demo-Zugang.
  • Einladungs- und Bestätigungsmails deines Produkts empfängt eine Projekt-Mailadresse, damit der Ablauf ohne dein Zutun weitergeht.

Fragen dazu

Kann ich das Video für mehrere Sprachen bekommen?

Ja. Jede weitere Sprache wird übersetzt, mit eigener Stimme gesprochen und komplett neu aufgenommen (30 Credits pro Minute), in umgeschalteter Oberfläche, wenn dein Produkt die Sprache umschalten kann und die Umschaltung im Projekt hinterlegt ist.

Was, wenn mein Onboarding einen E-Mail-Code verlangt?

Das Projekt bekommt eine eigene Mailadresse. Der Agent liest daraus nur den Code oder den Link, nichts anderes.

Weitere Videotypen

Aus welcher Quelle?

REC

Begrüße neue Nutzer mit einem Video.

Der Agent findet die ersten Schritte in deiner Software selbst. Du gibst frei.

Kostenlos testen