Hilfe-Center und Ticket-Antworten
Support-Mitarbeiter verlinken das Video, statt Schritte abzutippen. Transkript und Textfassung gibt es dazu.
How-to
Aus der Support-Frage wird ein Video.
„Wie exportiere ich …?“ Diese Frage kommt jede Woche. Ein How-to-Video beantwortet sie in unter einer Minute: Antwort zuerst, dann die Schritte, dann der fertige Zustand. Sachlich, ohne Werbung.
Kostenlos testen Typische Länge: 20–60 Sekunden
Was das Video enthält
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Die Frage als Titel, die Antwort zuerst
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Die Schritte in der Oberfläche, einer je Szene
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Der fertige Zustand, hervorgehoben
Wo es passt
Häufige Fragen in der App
Direkt neben der Funktion eingebettet, über den Player ohne Cookies.
So macht es Klickdemo
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Frage eingeben
Du gibst die Frage ein, so wie Kunden sie stellen. Der Agent findet den Ablauf in der Wissensbasis oder erkundet ihn.
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Freigeben und aufnehmen
Ein kurzes Drehbuch, eine Freigabe, eine Aufnahme. Jede weitere Frage ist ein eigenes Video aus demselben Projekt, ohne neue Erkundung.
- Funktioniert ein Schritt in deinem Produkt nicht, scheitert die Prüfung vor der Aufnahme, statt ein falsches Video zu liefern.
Fragen dazu
Kann ich viele Fragen auf einmal beantworten lassen?
Jede Frage wird ein eigenes kurzes Video aus demselben Projekt; die Erkundung fällt nur einmal an. Für ein zusammenhängendes Handbuch gibt es die Handbuch-Serie.
Weitere Videotypen
- Verkaufsdemo
- Feature-Spotlight
- Onboarding
- Schulung
- Videoserien
- Neuigkeiten
- Investoren-Nachweis
- Excel-Erklärung
- Shorts
Aus welcher Quelle?
REC
Beantworte die häufigste Frage mit einem Video.
Gib die Frage ein, der Agent zeigt den Weg.